LEGAL REFERENCE

Syarat dan Kondisi o0360

Kami memahami bahawa akaun anda adalah milik anda. Dokumen ini menerangkan bagaimana kami menguruskan hak dan tanggungjawab anda apabila anda bermain di o0360, termasuk cara kami melindungi data...

Hak dan Tanggung Jawab PenggunaPerlindungan Data & Keamanan AkaunPembayaran dan PengeluaranPenyelesaian Pertikaian
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
o0360 Syarat dan Kondisi o0360

Kebijakan Layanan dan Perlindungan Wilayah

o0360 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda menyetujui bahawa kami mengawal akses, keamanan akaun, dan penyelesaian pertikaian di bawah kerangka hukum yang kami ikuti. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian pembayaran setempat. Pengeluaran diverifikasi dan dihantar ke akaun anda dalam tempoh yang telah kami nyatakan. Anda

bertanggungjawab untuk menjaga kelayakan umur dan status pemain di wilayah anda. Kami berhak menggantung atau menutup akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Sokongan Terhadap Pertanyaan Syarat & Kondisi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan data peribadi, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami menjawab pertanyaan dalam bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris.

Team online

Mel Sokongan

Hantar pertanyaan ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan tentang peruntukan syarat kami dan cara ia mempengaruhi akaun anda.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda untuk dialog segera. Ejen kami boleh menjelaskan peraturan akses akaun, had pengeluaran, dan prosedur penutupan akaun dengan cepat.

Pusat Bantuan

Jelajahi halaman sokongan kami untuk jawapan terhadap soalan biasa tentang kebijakan akaun, keselamatan data, dan pematuhan peraturan di wilayah anda.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA DATA

Keamanan, Privasi dan Hak Akaun Anda

Setiap akaun o0360 dilindungi oleh enkripsi dan pengesahan dua lapisan. Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi syarat layanan dan peraturan tempatan. Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun disimpan dengan piawaian enkripsi industri. Kata laluan anda tidak pernah dipaparkan kepada staf o0360 dan tidak boleh dipulihkan—anda mesti menetapkan semula jika terlupa.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi, salahistori dan maklumat akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Selepas akaun ditutup, data disimpan untuk tujuan pengauditan selama 5 tahun.

Hak Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti untuk menerima laporan lengkap dalam masa 14 hari.

Penghapusan Akaun

Penutupan akaun adalah tetap. Semua dana akan dikeluarkan, dan akaun tidak boleh dibuka semula. Data asas dipertahankan untuk pematuhan peraturan tetapi tidak boleh diakses oleh anda.

Pemprosesan Pembayaran

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan perkongsian data pembayaran asas dengan pembekal ini. Kami tidak menyimpan butir kad atau dompet anda—pembekal pembayaran mengendalikan penyimpanan selamat.

Permintaan Perubahan

Untuk memohon pembetulan kepada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan dengan butir baru. Perubahan diproses dalam masa 48 jam dan dimulai serta-merta pada akaun anda.

Soalan Ringkas Tentang Hak dan Dasar Anda

Anda bersetuju dengan syarat layanan kami, yang mengawal akses akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay, perlindungan data, dan penyelesaian pertikaian. Anda juga mengesahkan bahawa anda berada dalam umur undang-undang dan bermain di wilayah yang disokong.

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua lapisan, enkripsi ujung ke ujung, dan pemantauan aktiviti. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa dan tidak boleh mengaksesnya. Jika anda mencurigai aktiviti tidak sah, hubungi sokongan segera.

Pengeluaran dipantau untuk pematuhan dan dihantar kembali ke akaun pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam 1-3 hari perniagaan. Amaun besar mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum pemprosesan.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data dalam jumlah besar. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan maklumat asas untuk pematuhan peraturan atau penyelesaian pertikaian selama 5-7 tahun selepas penutupan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk kami. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat e-mel didaftarkan anda. Jika anda tidak mempunyai akses e-mel, hubungi sokongan dengan bukti identiti.

Ya, kami mungkin menangguhkan akaun sementara untuk mengesahkan identiti atau menyiasat aktiviti mencurigakan. Penutupan tetap boleh berlaku jika melanggar syarat, seperti permainan beberapa akaun atau curian akaun yang disyaki.

Hubungi [email protected] dengan butir kes anda. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan wajar dalam masa 14 hari. Jika pertikaian berterusan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa tempatan di wilayah anda yang disokong.